O ciclo de transição de serviços da ITIL® procura garantir que o planejamento e as mudanças dos serviços sejam realizados da melhor maneira possíve...
O ciclo de transição de serviços da ITIL® procura garantir que o planejamento e as mudanças dos serviços sejam realizados da melhor maneira possível. Fernandes e Abreu (2012) afirmam que o processo de Transição de Serviços é utilizado para orientar a como efetivar a transição de serviços novos ou modificar outros existentes.
Fonte: BARBOSA, W. S.; PEREIRA, J. M.; FEITOSA, Y. R. G. Gestão de Serviços em TI. Maringá: UniCesumar, 2019.
Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Os processos de Transição de Serviços propostos pela ITIL® trazem considerados valores às organizações.
PORQUE
II. Buscam assegurar e coordenar a implantação dos serviços em produção.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
💡 1 Resposta
Ed 
Considerando as informações fornecidas, a opção correta é: I. Os processos de Transição de Serviços propostos pela ITIL® trazem considerados valores às organizações. PORQUE II. Buscam assegurar e coordenar a implantação dos serviços em produção. Portanto, a opção correta é a que afirma que ambas as asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
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