No processo de telemarketing, visando superar objeções, o operador deverá (A) rejeitar as objeções e destacar os pontos positivos do produto ou ser...

No processo de telemarketing, visando superar objeções, o operador deverá
(A) rejeitar as objeções e destacar os pontos positivos do produto ou serviço.
(B) evitar perguntar diretamente ao cliente o que ele acredita ser a objeção.
(C) reafirmar a objeção até compreender o sentido e o motivo real de o cliente resistir às suas ponderações.
(D) responder rapidamente acerca do aspecto alvo da objeção, de modo a desviar o assunto.
(E) procurar vencer as discussões, pontuando, com ênfase, o seu ponto de vista.