Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio? 22/11/2020 EPS Convencer que o serviço oferecido pe...
Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio? 22/11/2020 EPS
Convencer que o serviço oferecido pela TI é o melhor para o cliente.
Maximização do valor do contrato e da eficiência operacional dos serviços que são entregues.
Garantia de que todas as metas estabelecidas nos Acordos de Nível de Serviço sejam atendidas.
Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.
Convencer que o serviço oferecido pela TI é o melhor para o cliente.
Maximização do valor do contrato e da eficiência operacional dos serviços que são entregues.
Garantia de que todas as metas estabelecidas nos Acordos de Nível de Serviço sejam atendidas.
Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.
💡 1 Resposta
Ed 
O propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio é entender as necessidades do cliente e garantir o seu atendimento. Portanto, a alternativa correta é: "Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento".
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