Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio? Convencer que o serviço oferecido pela TI é o melhor...

Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio?

Convencer que o serviço oferecido pela TI é o melhor para o cliente.
Garantia de que todas as metas estabelecidas nos Acordos de Nível de Serviço sejam atendidas.
Execução de atividades operacionais para dar suporte aos serviços.
Maximização do valor do contrato e da eficiência operacional dos serviços que são entregues.
Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.