3. Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio? Entendimento das necessidades do cliente e garan...
3. Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio?
Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.
Garantia de que todas as metas estabelecidas nos Acordos de Nível de Serviço sejam atendidas.
Convencer que o serviço oferecido pela TI é o melhor para o cliente.
Maximização do valor do contrato e da eficiência operacional dos serviços que são entregues.
Execução de atividades operacionais para dar suporte aos serviços.
Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.
Garantia de que todas as metas estabelecidas nos Acordos de Nível de Serviço sejam atendidas.
Convencer que o serviço oferecido pela TI é o melhor para o cliente.
Maximização do valor do contrato e da eficiência operacional dos serviços que são entregues.
Execução de atividades operacionais para dar suporte aos serviços.
💡 1 Resposta
Ed 
O propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio é o entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento. Portanto, a alternativa correta é a primeira: "Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento". As outras alternativas não correspondem ao propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio.
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