Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio? Entendimento das necessidades do cliente e garantia d...

Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio? Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento. Maximização do valor do contrato e da eficiência operacional dos serviços que são entregues. Garantia de que todas as metas estabelecidas nos Acordos de Nível de Serviço sejam atendidas. Convencer que o serviço oferecido pela TI é o melhor para o cliente. Execução de atividades operacionais para dar suporte aos serviços.

Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.
Maximização do valor do contrato e da eficiência operacional dos serviços que são entregues.
Garantia de que todas as metas estabelecidas nos Acordos de Nível de Serviço sejam atendidas.
Convencer que o serviço oferecido pela TI é o melhor para o cliente.
Execução de atividades operacionais para dar suporte aos serviços.