Considerando a importância da área de TI de caráter operacional em um departamento de Tecnologia da Informação (TI), a terceira questão visa explor...

Considerando a importância da área de TI de caráter operacional em um departamento de Tecnologia da Informação (TI), a terceira questão visa explorar o papel fundamental desempenhado por essa área no suporte técnico aos usuários e na manutenção dos sistemas de informação. Um departamento de uma empresa de médio porte enfrenta problemas recorrentes de lentidão em seus sistemas de informação, afetando a produtividade dos funcionários e prejudicando a eficiência operacional. Após uma análise inicial, foi identificado que os principais gargalos estão relacionados à infraestrutura de rede e ao desempenho de alguns aplicativos críticos para o negócio.Com base na situação apresentada, qual é a principal responsabilidade da área de TI de caráter operacional para resolver os problemas identificados? A) Estabelecer diretrizes para a aquisição de novos softwares e tecnologias, visando melhorar a eficiência dos processos organizacionais. B) Fornecer suporte técnico aos usuários, diagnosticar e resolver problemas relacionados ao desempenho dos sistemas de informação. C) Implementar medidas de segurança cibernética para proteger os dados confidenciais da empresa contra ameaças externas. D) Desenvolver políticas e estratégias para garantir o uso eficiente dos recursos de TI, alinhando-os aos objetivos organizacionais.