A alternativa incorreta é: "O ambiente de marketing é constituído de participantes e forças externas a ele que não afetam a capacidade de administração de marketing de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo." Essa afirmação está equivocada, pois o ambiente de marketing é composto por forças externas que podem afetar a capacidade de administração de marketing de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo.
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