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O tipo de fila ao qual você se refere é conhecido como "Fila de Serviço Único" ou "Fila M/M/1", onde "M" representa a distribuição de chegada e de serviço e "1" indica que há apenas uma estação de serviço. Nesse caso, o exemplo da bilheteria única do metrô se encaixa nesse tipo de fila, onde um cliente aguarda para ser atendido em um único estágio.
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