Call center, telemarketing, DBM e contact center são as bases para o relacionamento com o cliente, por fornecerem muitas informações sobre ele, bem...

Call center, telemarketing, DBM e contact center são as bases para o relacionamento com o cliente, por fornecerem muitas informações sobre ele, bem como possibilitarem uma comunicação direcionada e mais eficaz. Com base nessa informação, é correto afirmar que: a) Call center e contact center são meios diferenciados de contato com o cliente.b) O telemarketing cresceu, sobretudo, nos Estados Unidos, a partir dos anos 2000.c) As quatro definições são independentes entre si.d) O DBM é apenas uma ferramenta de contato com o cliente.e) Call center e contact center possibilitam contato com o cliente, mas não são canais de venda.