A alternativa correta é a letra b) I e III. A comunicação é um fator importante nas organizações, pois pode mudar os rumos da empresa, trazendo melhores oportunidades nos processos e nos relacionamentos. Além disso, o desenvolvimento de estratégias voltadas para a comunicação pode trazer grandes ganhos para as organizações em geral, afinal, se a comunicação é eficaz, as empresas podem ter grandes conquistas, como uma negociação mais eficiente com clientes ou até mesmo com funcionários. A assertiva II está incorreta, pois a comunicação não deve ser uma forma de garantir desavenças entre os funcionários. A assertiva IV também está incorreta, pois o processo de comunicação na organização é importante para a produtividade e para outros meios.
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