Com relação à compra de imóveis, observe as etapas para um atendimento centrado no cliente: I- Capacitar-se constantemente para demonstrar domínio ...

Com relação à compra de imóveis, observe as etapas para um atendimento centrado no cliente:
I- Capacitar-se constantemente para demonstrar domínio sobre o assunto aos clientes e saber responder todas as suas dúvidas.
II- Apresentar informações corretas e passar credibilidade e confiança ao cliente.
III- Conhecer o perfil do público que está atendendo.
IV- Manter registro de quantos atendimentos foram feitos e de quantos clientes realmente ficaram interessados no imóvel.
V- Mostrar o diferencial da sua forma de atendimento com o objetivo de reter os compradores de imóveis e manter um relacionamento de longo prazo.
A) I - III - II - V - IV
B) I - IV - V - III – II
C) IV - III - II – I - V
D) II - I - IV – III - V