Vamos analisar as opções:
A) I - IV - V - III - II
B) I - III - II - V - IV
C) IV - III - II – I - V
D) II - I - IV – III - V
A sequência correta para o atendimento centrado no cliente é a seguinte: II - I - IV - III - V. Portanto, a alternativa correta é a letra D.
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