Para tratar de mudanças e melhorias contínuas é preciso conhecer os processos e saber quais são as variáveis que interferem nos resultados organiza...

Para tratar de mudanças e melhorias contínuas é preciso conhecer os processos e saber quais são as variáveis que interferem nos resultados organizacionais, comprometendo o desempenho. Como empresa, é necessário olhar para o mercado, para a concorrência e entender o cliente a fim de planejar ações para gerir processos sem perder o desempenho e alcançar o sucesso esperado. A respeito dessa asserção, analise as alternativas a seguir e assinale (V) para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) A gestão de processos é tão relevante quanto a gestão de outras áreas e recursos. II. ( ) A gestão de processos visa atingir competência, produtividade e rentabilidade para a empresa. III. ( ) A gestão de processos pode, em um cenário de mudanças, identificar e definir competências, habilidades e desempenho necessários para atingir um alto nível de qualidade e rentabilidade. IV. ( ) A gestão de processos permite, tão somente, com o mapeamento das ações, conseguir bons resultados.