3Leia com atenção o texto a seguir: Philip Kotler é um renomado autor e professor na área de marketing, e suas contribuições têm sido fundamentai...

3Leia com atenção o texto a seguir: Philip Kotler é um renomado autor e professor na área de marketing, e suas contribuições têm sido fundamentais para o entendimento dos programas de fidelidade e sua importância no contexto do marketing de relacionamento. Para ele, os programas de fidelidade têm diversos benefícios tanto para as empresas quanto para os clientes. Para as empresas, esses programas ajudam a aumentar a retenção de clientes, impulsionar as vendas repetidas e fortalecer a vantagem competitiva no mercado. Além disso, eles permitem uma melhor compreensão do comportamento do cliente e oferecem oportunidades para a personalização e segmentação das ações de marketing. Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006. Com base no texto, assinale a alternativa que apresenta qual é o objetivo principal dos programas de fidelidade propostos pelas empresas. Alternativas: Reduzir os custos de produção dos produtos. Oferecer produtos gratuitos para atrair novos clientes. Expandir a logística de entrega para alcançar mais regiões. Aumentar o número de reclamações dos clientes. Criar vínculos duradouros com os clientes existentes. Código da questão: 79587