Vamos analisar cada uma das opções para identificar a falsa: a) Levar em consideração o custo de todo o programa é um critério da gestão de benefícios. - Verdadeiro, pois o custo é um fator importante na gestão de benefícios. b) A necessidade real dos funcionários é um critério da gestão de benefícios. - Verdadeiro, entender as necessidades dos funcionários é fundamental. c) O retorno sobre o investimento é um princípio da gestão de benefícios. - Verdadeiro, avaliar o retorno é essencial para justificar os benefícios. d) A mútua responsabilidade é um critério da gestão de benefícios. - Essa opção pode ser considerada menos comum, pois a gestão de benefícios geralmente foca mais em atender às necessidades e expectativas dos funcionários e da empresa, mas não é um critério amplamente reconhecido. e) A reação da força de trabalho é um critério da gestão de benefícios. - Verdadeiro, entender como os funcionários reagem aos benefícios é importante. Dessa forma, a opção que parece ser a falsa é: d) A mútua responsabilidade é um critério da gestão de benefícios.