A logística é uma engrenagem complexa que move o mundo dos negócios. Cada decisão tomada nesse domínio tem implicações que vão além dos simples cus...

A logística é uma engrenagem complexa que move o mundo dos negócios. Cada decisão tomada nesse domínio tem implicações que vão além dos simples custos operacionais, afetando diretamente a experiência e satisfação do cliente. Em busca de otimização, muitas empresas adotam projetos logísticos que focam o menor custo total. No entanto, é essencial entender que essa abordagem não se trata apenas de redução de custos, mas também de estabelecer um "serviço limite". Esse serviço limite serve como um barômetro, ajudando as empresas a entender a sensibilidade do serviço. Isso significa analisar como pequenas alterações em determinadas variáveis podem ter grandes impactos no nível de serviço oferecido ao cliente. Um projeto logístico de menor custo total terá como resultado um serviço limite que permitirá analisar a sensibilidade do serviço, ou seja, como a alteração em algumas variáveis impactará o nível de serviço ao cliente. As principais variáveis a impactar o nível de serviço ao cliente são: A. custos de transação e tipo de estoque. B. modificações na localização, no ciclo de atividades e nas políticas de estoque de segurança. C. contratação dos transportes e sistemas de informação. D. ciclo de pedido e estoques de segurança. E. número de funcionários, local das instalações e modal de transporte.