A alternativa correta é a letra C: "compreende sempre três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento". O processo de mudança organizacional, segundo a teoria de Lewin, é composto por três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento. A primeira etapa envolve a preparação da organização para a mudança, a segunda etapa é a implementação da mudança em si e a terceira etapa é a consolidação da mudança na cultura organizacional. As outras alternativas não correspondem às etapas do processo de mudança organizacional.
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