3-João tem 33 anos e é pai de dois filhos. Ele dirige um carro tamanho médio que comporta a sua família de quatro pessoas. Recentemente recebeu a n...

De acordo com a situação hipotética apresentada, as afirmativas corretas são: II. Reconhecimento do problema: João percebeu que precisava de um carro mais espaçoso e seguro para comportar sua família de cinco pessoas. III. Consideração da solução: João já levantou todas as marcas e lojas de carro que poderiam atender sua necessidade, o que indica que ele está considerando as possíveis soluções para o seu problema. IV. Decisão de compra: João já está em uma fase avançada da jornada do consumidor, pois já está procurando por opções de carros que atendam suas necessidades. Isso indica que ele está próximo de tomar uma decisão de compra. Portanto, as afirmativas II, III e IV estão corretas. A afirmativa I não está correta, pois o aprendizado e descoberta é a primeira etapa da jornada do consumidor, quando o consumidor ainda não tem consciência de um problema ou necessidade. No caso de João, ele já reconheceu o problema e está em uma etapa mais avançada da jornada.