Os princípios da qualidade total que podem ser utilizados para desenhar e operar os processos que garantem o bom desempenho da cadeia de suprimentos em extensões mais altas são: 1. Foco no cliente: entender as necessidades e expectativas dos clientes e trabalhar para atendê-las de forma eficiente e eficaz. 2. Melhoria contínua: buscar constantemente aperfeiçoar os processos e produtos, visando a excelência e a satisfação do cliente. 3. Envolvimento dos colaboradores: incentivar a participação e o comprometimento dos colaboradores em todas as etapas do processo, desde o planejamento até a execução. 4. Gestão baseada em fatos: tomar decisões com base em dados e informações concretas, evitando suposições e achismos. 5. Abordagem sistêmica: entender que todos os processos estão interligados e que uma falha em um deles pode afetar toda a cadeia de suprimentos. Esses princípios são fundamentais para garantir a qualidade total e o bom desempenho da cadeia de suprimentos em extensões mais altas.
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