1. O que são as práticas da ITIL 4? B) A) São um conjunto de recursos organizacionais desenhados para executar o trabalho ou realizar um objetivo...
1. O que são as práticas da ITIL 4? B) A) São um conjunto de recursos organizacionais desenhados para executar o trabalho ou realizar um objetivo. Uma variedade de recursos, incluindo pessoas, informações e tecnologia, fluxos e processos de valor, fornecedores e parceiros. C) Sao atividades realizadas para atender as necessidades de um consumidor. D) É uma cooperação entre um provedor de serviço e um consumidor de serviço.
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa B) São um conjunto de recursos organizacionais desenhados para executar o trabalho ou realizar um objetivo. Uma variedade de recursos, incluindo pessoas, informações e tecnologia, fluxos e processos de valor, fornecedores e parceiros. As práticas da ITIL 4 são um conjunto de recursos organizacionais que ajudam a executar o trabalho ou atingir um objetivo, incluindo pessoas, informações, tecnologia, fluxos e processos de valor, fornecedores e parceiros. Essas práticas são baseadas em uma abordagem holística e integrada para a gestão de serviços de TI e são projetadas para serem adaptáveis a diferentes contextos e necessidades organizacionais.
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