Logo Passei Direto
Buscar

Governança de Tecnologia da Informação

Outros
Podemos caracterizar a ITIL 4 como um framework de gerenciamento de serviços. De modo a cumprir suas designações precípuas, a ITIL 4 estabeleceu dois componentes principais. São eles o Sistema de Valores de Serviço e o Modelo Quatro Dimensões. Com relação as quatro dimensões estabelecidas, assinale a alternativa que contenha uma dessas dimensões.
a) Garantia e Melhoria contínua.
b) Fluxos e Cadeia de Valor.
c) Parceiros e Fornecedores.
d) Utilidade e Tecnologia.
e) Organizações e governança.
User badge image
Aprendendo com Desafios

há 2 anos

User badge image
Aprendendo com Desafios

há 2 anos

Governança De Ti Com Itil
12 pág.

Governança De Ti Com Itil

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

há 2 anos

Para responder à sua pergunta sobre as quatro dimensões da ITIL 4, precisamos entender quais são essas dimensões. A ITIL 4 define quatro dimensões que são essenciais para a criação de valor em serviços. Analisando as opções: a) Garantia e Melhoria contínua - Esta opção não é uma das quatro dimensões, mas sim um conceito importante dentro da ITIL. b) Fluxos e Cadeia de Valor - Embora a cadeia de valor seja um conceito importante, não é uma das quatro dimensões. c) Parceiros e Fornecedores - Esta é uma das quatro dimensões da ITIL 4, que aborda a importância das relações com parceiros e fornecedores para a entrega de serviços. d) Utilidade e Tecnologia - Esta opção não representa uma das quatro dimensões. e) Organizações e governança - Embora a governança seja um aspecto importante, esta opção não é uma das quatro dimensões. Portanto, a alternativa que contém uma das dimensões estabelecidas pela ITIL 4 é: c) Parceiros e Fornecedores.

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0

Ainda não achou a resposta?

  • Integrado com os principais modelos de IA do mercado
  • Respostas em segundos
  • IA treinada para estudantes brasileiros.
PasseIA logoEvolua sua forma de estudar

Cadastre-se ou realize login

User badge image

Ed Verified user icon

há 2 anos

Para a ITIL 4, uma das quatro dimensões estabelecidas é "d) Utilidade e Tecnologia".

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

Governança De Ti Com Itil
12 pág.

Governança De Ti Com Itil

Mais perguntas desse material

A governança de TI é um componente ou um subconjunto da governança corporativa. O sistema estabelecido pela governança de TI direciona e controla o uso corrente e futuro da TI na organização. Nessa perspectiva, constitui um princípio de governança de TI.
a) indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas responsabilidades a respeito do fornecimento de TI. A autoridade, para que os fornecedores de TI realizem suas ações, é obtida junto aos indivíduos e grupos que demandam serviços de TI na organização.
b) a estratégia de negócio da organização é definida com base nas necessidades e expectativas da própria organização e, por isso, não leva em consideração as capacidades atuais e futuras da TI na organização. Cabe à governança de TI adquirir as capacidades necessárias para atender o negócio.
c) a TI deve estar apta a prover os serviços, os níveis de serviço e a qualidade de serviços necessários para atender os requisitos atuais do negócio da organização. Requisitos futuros também podem ser contemplados pela TI, se houver políticas organizacionais claramente definidas nesse sentido.
d) as aquisições de TI são feitas com base em análise contínua e adequada, com tomada de decisão clara e transparente. Deve haver um equilíbrio apropriado entre benefícios, oportunidades, custos e riscos, tanto em curto quanto em longo prazo.
e) Nenhuma das outras opções.

A ITIL 4 estabelece 34 práticas categorizadas em três eixos estruturantes. Com relação as práticas genéricas de gerenciamento, qual versa sobre a importância da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados?
a) Prática de Medição e Relatórios.
b) Prática de Melhoria Contínua.
c) Prática de Gerenciamento de Segurança da Informação.
d) Prática de Gerenciamento de Arquitetura.
e) Nenhuma das outras opções.

Quais são os três tipos de acordos de nível de serviço?
a) Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível estratégico (ANE) e Contrato de Apoio (CA).
b) Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível estratégico (ANE) e Contrato de Apoio (CA).
c) Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível estratégico (ANE) e Contrato de Apoio (CA).
d) Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível estratégico (ANE) e Contrato de Apoio (CA).
e) Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível estratégico (ANE) e Contrato de Apoio (CA).

Em qual evento do SCRUM é realizada a apresentação dos resultados de uma sprint?

A) Reunião de entrega.
B) Reunião diária.
C) Reunião de retrospectiva.
D) Reunião de revisão.
E) Reunião de planejamento.

Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização. A esse respeito, é correto afirmar que o conjunto das finalidades da governança de TI está descrito em:

A) Ampliar o desempenho / otimizar a aplicação de recursos / maximizar os riscos.
B) Implementar metodologias ágeis de desenvolvimento.
C) Alinhar TI aos negócios / otimizar a aplicação de recursos / reduzir os custos.
D) Garantir controles efetivos / reduzir os processos de segurança / maximizar os riscos.
E) Suportar as melhores decisões / reduzir os processos de segurança / reduzir os custos.

Sobre o estudo de maturidade dos processos quando da elaboração do Plano Diretor de TI (PDTI), assinale a alternativa correta:

A) Quando o PDTI é elaborado, um processo de TI precisa ter maturidade alta, e a evolução da maturidade tem de ser contemplada.
B) Esse estudo de maturidade é necessário em qualquer fase da TI, mas, para a elaboração do PDTI, não.
C) O PDTI precisa conhecer a maturidade dos processos de TI, pois, sem esse estudo, o detalhamento das ações necessárias aos processos é inviável.
D) Esse estudo de maturidade não é necessário para a elaboração do PDTI, pois não influencia em nada.
E) O PDTI não especifica nenhuma ação para os processos de TI. Então, a maturidade dos processos é irrelevante.

Mais conteúdos dessa disciplina