27. Ao entrar em uma organização, o funcionário tem de ser socializado para o adequado desempenho de seu papel. Os papéis, em geral, são definidos como
a) as expectativas dos outros sobre o comportamento adequado em um cargo específico.
b) habilidades, personalidades e atitudes que participam do sistema organizacional.
c) recursos pessoais de adaptação, como inteligência e tolerância à frustração.
d) esforço natural no processo de adaptação, que é solicitado pelas circunstâncias.
e) um período de adaptação ao contexto de trabalho e às tarefas requeridas pelo cargo.