Para responder à pergunta sobre a ênfase em sistema na gestão da qualidade, precisamos considerar o que significa ter uma abordagem sistêmica. A gestão da qualidade enfatiza a integração e a colaboração entre diferentes processos e pessoas para alcançar um objetivo comum, além de entender como as ações se inter-relacionam dentro da organização. Vamos analisar as alternativas: a) Integração de processos e pessoas visando um objetivo maior - Esta opção reflete bem a ideia de um sistema, onde todos trabalham juntos para um objetivo comum. b) Monitoramento feito nas ações de forma isolada - Esta opção não se alinha com a abordagem sistêmica, que busca a interconexão. c) Inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos - Esta opção também é válida, pois enfatiza a interconexão e a compreensão das relações entre as ações. d) Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos - Embora a especialização seja importante, não abrange completamente a ideia de um sistema integrado. e) Percepção e busca de melhores resultados - Esta opção é muito ampla e não se concentra na integração de processos e pessoas. Dentre as opções, a que melhor representa a ênfase em sistema na gestão da qualidade é: c) inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos.