Para responder à sua pergunta sobre as 5 categorias de qualidade de David Garvin, precisamos entender como cada uma delas se aplica ao trabalho de um alfaiate. 1. Abordagem transcendental: Refere-se à qualidade como algo que é inato e difícil de definir, mas que é reconhecido quando visto. 2. Abordagem baseada na manufatura: Foca na conformidade com especificações e padrões de produção. 3. Abordagem baseada no usuário: Enfatiza a satisfação do cliente e a adaptação do produto às necessidades e expectativas do consumidor. 4. Abordagem baseada no produto: Concentra-se nas características e atributos do produto em si. 5. Abordagem baseada em valor: Considera a relação entre o custo e a qualidade percebida. No contexto do trabalho clássico de um alfaiate, a qualidade é frequentemente medida pela satisfação do cliente em relação ao ajuste e à personalização das roupas, que se encaixa na abordagem baseada no usuário. Portanto, a alternativa correta é: c) Abordagem baseada no usuário.