Fundada em 1999, a Tivit presta serviços de tecnologia da informação — desenvolvimento de sistemas e aplicativos, terceirização de infraestrutura d...

Fundada em 1999, a Tivit presta serviços de tecnologia da informação — desenvolvimento de sistemas e aplicativos, terceirização de infraestrutura de TI e de processos de negócios — para 300 das 500 maiores companhias instaladas no Brasil. Têm como clientes: bancos, seguradoras, empresas de cartão de crédito, indústrias, concessionárias de serviços públicos e privados e grandes cadeias varejistas. É de se esperar que uma organização assim tenha também seus processos de gestão de pessoas muito bem azeitados numa base tecnológica. No entanto, não era isso o que acontecia na Tivit. Na prática, além de processos informais e, muitas vezes, até manuais, os programas que já estavam informatizados utilizavam sistemas diferentes, incapazes de trocar informações entre si. Era hora de a Tivit aplicar sua expertise em TI para alçar sua própria área de desenvolvimento humano e organizacional a um novo patamar. Analise as afirmacoes a seguir: I. O mapeamento de processos é um alicerce para todo e qualquer trabalho de Gestão do Conhecimento, pois uma empresa precisa conhecer como ela funciona, ou seja, como são realizadas suas operações, seus negócios e atividades. II. O ser humano é o principal e imprescindível agente para uma eficiente implementação da Gestão do Conhecimento. Em relação a elas, é correto afirmar que:

Resposta correta: I e II estão corretas.