“Conformidade com experiência anterior; ausência de variabilidade no resultado ou processo. Exemplo de empresa que enfatiza _______: McDonald’s.” C...

“Conformidade com experiência anterior; ausência de variabilidade no resultado ou processo. Exemplo de empresa que enfatiza _______: McDonald’s.” Complete a a�rmação, com o Critério Competitivo correto, de acordo com os autores.

a. Credibilidade/Segurança
b. Consistência
c. Competência;
d. Flexibilidade.

Gestão de Serviços

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Exercícios Para o Aprendizado

31/03/2024

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Gestão de Serviços • Centro Universitário Unicentro AgesCentro Universitário Unicentro Ages

Jailton Matos

Jailton Matos

Respostas

Ed

31.03.2024

A alternativa correta é: b) Consistência. A empresa McDonald's enfatiza a consistência como critério competitivo.

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