O objetivo do uso do catálogo de serviços é criar uma relação de serviços de tecnologia que atende à organização. O catálogo de serviços é uma lista de serviços de TI que a organização oferece aos seus usuários, incluindo informações sobre cada serviço, como descrição, disponibilidade, custo, suporte e requisitos técnicos. Ele ajuda a garantir que os serviços de TI atendam às necessidades da organização e dos usuários, além de fornecer informações importantes para a tomada de decisões de negócios e gerenciamento de custos.
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