Questões discursivas Questão 1: Explique o que é a expectativa na perspectiva do consumidor. Questão 2: Quanto às pessoas que praticam o consumo, g...

Questão 1: A expectativa na perspectiva do consumidor é a ideia ou a crença que o consumidor tem sobre o que ele espera que um produto ou serviço ofereça. Essa expectativa pode ser formada a partir de experiências anteriores, informações obtidas de outras pessoas ou de fontes de informação, como a publicidade. A expectativa pode influenciar a percepção do consumidor sobre a qualidade do produto ou serviço, bem como sua satisfação após a compra. Questão 2: As situações especiais de consumo são aquelas em que o consumidor não é a pessoa que adquire o bem ou serviço para si mesmo, mas sim para outra pessoa ou para um grupo de pessoas. Essas situações podem incluir presentes de aniversário, casamento ou outras ocasiões especiais, compras corporativas em nome de uma empresa, compras de produtos ou serviços para uso em grupo, como ingressos para eventos ou viagens em grupo, entre outras. Nessas situações, o consumidor pode levar em consideração as preferências e necessidades da pessoa ou grupo para quem está comprando, o que pode influenciar suas escolhas e expectativas em relação ao produto ou serviço.