O CRM sigla em inglês que traduzido para português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente é uma excelente ferramenta para as empresas que...

A alternativa correta é a letra C) O CRM é uma estratégia de negócios que visa gerenciar e melhorar o relacionamento com os clientes. O CRM é uma ferramenta que permite às empresas gerenciar e analisar as interações com os clientes, com o objetivo de melhorar o relacionamento e a satisfação dos mesmos. Ele ajuda a empresa a entender as necessidades e preferências dos clientes, permitindo que a empresa possa oferecer produtos e serviços mais personalizados e adequados às suas necessidades. O CRM não é uma ferramenta para implementação de plano de ação da estratégia organizacional, não identifica o público-alvo da empresa e não realiza o diagnóstico da organização.

letra C