A jornada do cliente envolve uma série de diferentes etapas, e cada uma delas representa um estágio do consumidor no ambiente digital. As etapas da...

As etapas da jornada do cliente são: 1. Conhecimento: o cliente toma conhecimento da existência do produto ou serviço; 2. Interesse: o cliente demonstra interesse no produto ou serviço; 3. Consideração: o cliente começa a considerar a possibilidade de adquirir o produto ou serviço; 4. Decisão: o cliente decide adquirir o produto ou serviço; 5. Fidelização: o cliente se torna fiel à marca e pode se tornar um defensor dela. É importante ressaltar que essas etapas podem variar de acordo com o modelo de negócio e o público-alvo da empresa.