Impacto da Transformação Digital nos Canais de Marketing

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Pergunta 1 
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A transformação digital vem provocando alguns efeitos substanciais nos canais de marketing – 
e muitos deles não são favoráveis aos agentes desses canais. É que, devido às facilidades dos 
meios eletrônicos, empresas que antes dependiam fortemente de parceiros para levar a oferta 
de produtos e serviços a sua clientela já conseguem, em alguns casos, administrar por conta 
própria essa tarefa, explorando principalmente as ferramentas on-line. Em algumas 
circunstâncias, os canais até então explorados tornam-se desnecessários. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, pode-se 
afirmar que a modalidade de marketing direto, em que o fabricante vende diretamente ao 
consumidor final, é classificado como: 
 
Resposta; 
canal de nível zero. 
Pergunta 2 
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Atacadistas, varejistas, corretores, representantes dos fabricantes, despachantes, 
transportadoras, armazéns independentes, bancos e agências de propaganda são, 
evidentemente, atores diferentes envolvidos no negócio de uma empresa. Contudo, todos eles 
têm em comum o papel de ajudar a disponibilizar um bem físico ou produto para seu devido 
uso ou consumo, fazendo com que a oferta da empresa seja aproveitada pelo consumidor nas 
circunstâncias apropriadas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, pode-se 
afirmar todos esses agentes constituem, como intermediários entre a empresa e seus 
consumidores finais, a figura de: 
 
Resposta; canais de marketing. 
Pergunta 3 
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Embora a modalidade seja bem mais explorada no exterior, mesmo no Brasil já se observa o 
movimento de negócios pautados no reaproveitamento de produtos ou componentes com 
pequenas avarias. Voltando para a fábrica a partir de onde foram assim diagnosticados (no 
ponto de venda ou mesmo em mãos dos clientes), são submetidos às devidas manutenções e 
são oferecidos no mercado, como produtos efetivamente novos (inclusive com garantia 
normal), por vezes com preços menores para incentivar seu consumo. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, pode-se 
afirmar que a prática em questão corresponde: 
 
Resposta; ao conceito de refurbishment. 
Pergunta 4 
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Canais de marketing não são formulados apenas uma única vez na estruturação dos negócios 
de uma empresa. Pelo contrário, devem ser geridos permanentemente, uma vez que a 
dinâmica dos negócios, como o próprio sucesso empresarial que se dê, por exemplo, pelo 
crescimento da empresa, com possível projeção nacional ou até internacional, faz com que 
eclodam problemas que não existiam na configuração original dos canais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, um possível 
problema dos canais ante à situação exposta é a de: 
 
Resposta: concorrência interna. 
Pergunta 5 
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Há um conjunto de ferramentas empregadas para fins de promoção de vendas junto ao 
consumidor, amplamente utilizadas pelos profissionais de marketing mundo afora. Entre essas 
iniciativas, uma das mais clássicas e efetivas é a de manter a oferta de recompensas vinculadas 
à frequência e à intensidade na aquisição de produtos e serviços da empresa, o que ajuda a 
consolidar as marcas no mercado em que atuam. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a decisão de promoção, pode-se 
afirmar que a ação em questão corresponde ao conceito de 
 
Resposta; programas de fidelidade. 
Pergunta 6 
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O conceito de campanha total requer que os profissionais de marketing primeiramente 
determinem o volume da promoção. Depois, estabelecem-se as condições de participação, a 
duração do programa, o meio de distribuição e o timing da promoção, finalizando com o 
delineamento do orçamento total que se mostre apropriado para a campanha promocional. No 
que tange ao orçamento, é preciso ter em mente que o custo total é formado por uma soma de 
determinados custos específicos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção, pode-se 
afirmar os custos específicos que, somados, equivalem ao custo total, são os: 
 
Resposta; custos administrativos e custos do incentivo, elevados à quantidade 
esperada de unidades devolvidas. 
Pergunta 7 
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O que norteia as decisões tomadas acerca do produto são os cinco níveis a ele associados, em 
que o benefício efetivamente esperado por parte do cliente (o efeito ou a conveniência que ele 
de fato espera dispor) reside como elemento central. À sua volta, outros elementos de 
concentram como camadas ou roupagens conceituais, ajudando os profissionais de marketing 
na tarefa de produtificação. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, ordene os 
produtos a seguir de acordo com a sequência em que ocorrem, do mais interno (mais próximo 
ao benefício central) ao mais externo (mais distante do benefício central): 
 
Resposta; 4, 2, 1, 3. 
Pergunta 8 
0/0 
Desconto direto, bonificação e mercadorias gratuitas são tipicamente ações associadas como 
ferramentas de promoção para o varejo. A persuasão junto ao varejista ou atacadista para 
estocar produtos da marca, a indução de varejistas para que eles se engajem na promoção da 
marca (aumentando sua exposição ou reduzindo seu preço) e o estímulo para varejistas e 
vendedores aumentarem as vendas do produto são algumas das razões que motivam os 
fabricantes a conduzir promoções junto aos canais de marketing. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção, pode-se 
apontar que outra razão para os fabricantes empreenderem promoções junto aos canais de 
distribuição é: 
 
Resposta; o convencimento dos canais em manter estoques de mais unidades do que 
a quantidade habitual. 
Pergunta 9 
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Bens físicos são diferenciáveis em inúmeros aspectos sensíveis à percepção da clientela. É 
justamente pela comparação inevitável que o consumidor faz entre as opções que estão 
disponíveis no mercado que as empresas precisam decidir como posicionar seu produto ante à 
concorrência. Nesse âmbito, forma, características, desempenho, conformidade, durabilidade e 
confiabilidade são algumas das variáveis que as empresas podem trabalhar para fins de 
diferenciação de produtos manufaturados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Como critério de confiabilidade, é preciso que os produtos tenham estrita concordância às 
especificações. 
Porque: 
II. Falhas em entregar as funcionalidades prometidas levam a um aumento de custos para 
continuar atendendo o mercado. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta; A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Pergunta 10 
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Em meio às análises de precificação, uma das abordagens mais usuais é estudar a curva de 
demanda, que fornece uma dimensão visual (traçada em gráfico) do comportamento da 
demanda de mercado frente aos preços que se pratica. Usualmente, é uma curva descendente, 
ou seja, quanto mais alto é o preço, menor é a demanda pelo produto – embora tal lógica 
subjacente seja subvertida em determinadas circunstâncias. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de preço, pode-se 
afirmar que é possível observar uma curva de demanda ascendente para o caso de: 
 
Resposta; produtos de luxo e afins. 
Pergunta 1 
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Faz parte do trabalho de mensuração de demanda a atividade de decompor o mercado, 
segundo características que definem a relação entre a empresa e o seu público-alvo. É uma 
perspectiva que faz com que a empresa parta da premissa que não existe “um” único mercado 
a se trabalhar, mas sim camadas desse mercado, cada qual com suas nuances e 
particularidades que bem lhe caracteriza. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo 
essencial do marketing, a parte do mercado disponível que a empresa decide explorar é 
denominada: 
 
Resposta;mercado-alvo. 
Pergunta 2 
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O ato de apresentar os resultados consolidados em uma pesquisa de mercado é algo que só se 
torna possível após serem respeitadas etapas essenciais do processo organizacional envolvido, 
que começa na definição do problema e dos objetivos da pesquisa, envereda pelo 
desenvolvimento do plano de pesquisa e que envolve a prévia coleta e análise das informações. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo 
essencial do marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Ao comunicar os resultados, cabe ao realizador da pesquisa de mercado atuar de forma 
proativa, como um consultor especializado. 
Porque: 
II. Os demandantes da pesquisa precisam que ela transmita suficiente confiabilidade para que 
possam amparar decisões. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta; As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Pergunta 3 
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Há uma tendência no marketing de se confrontar as variáveis estudadas tanto quanto for 
necessário para que se identifiquem mercados-alvo menores, que compensam por serem 
melhor definidos. Para esse propósito, uma abordagem de etapas pode ajudar, começando por 
segmentar com base em necessidades, identificar segmento, avaliar atratividade do segmento, 
avaliar rentabilidade do segmento, definir posicionamento e realizar o teste crítico do 
segmento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e 
métricas, pode-se afirmar que essa sequência de etapas finaliza com: 
 
Resposta; adotar a estratégia de mix de marketing. 
 
Pergunta 4 
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Existe uma forma de decompor o mercado-alvo com base em uma divisão que se faça das 
pessoas entre as que conhecem e as que não conhecem a marca. Dentre as que conhecem, é 
possível ainda discriminar as que já experimentaram e as que ainda não experimentaram a 
marca. Os que não experimentaram podem ainda ser subdivididos entre os que possuem 
opinião negativa, opinião neutra ou opinião favorável à marca, ao passo de que as pessoas que 
já experimentaram podem ser classificadas entre as que rejeitam, que compraram uma vez só 
ou que compram frequentemente – e assim pode-se continuar detalhando mais 
profundamente tanto quanto se mostrar necessário. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado segmentação, posicionamento e 
métricas, pode-se afirmar que essa forma de decomposição de mercado corresponde ao 
conceito de: 
 
Resposta; segmentação comportamental. 
 
Pergunta 5 
0/0 
A segmentação de mercados consumidores, em especial nos casos de produtos e serviços 
voltados à massa populacional (a exemplo de alimentos, vestuário e telefonia móvel, entre 
outros) é costumeiramente realizada mediante análise de características descritivas da 
população a qual são voltados. Para isso, se examinam atributos de ordem geográfica, 
demográfica e psicográfica, permitindo que, com o devido cruzamento dessas informações, 
possa se chegar a perfis de consumidores. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e 
métricas, analise as segmentações a seguir e associe-as com suas respectivas formas de divisão 
de consumidores: 
1) Segmentação geográfica. 
2) Segmentação demográfica. 
3) Segmentação psicográfica. 
( ) Divisão por traços psicológicos e estilos de vida. 
( ) Divisão por regiões, cidades e bairros. 
( ) Divisão por idade, ocupação profissional e renda. 
( ) Divisão por grau de instrução, classe social e nacionalidade. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta; 3, 1, 2, 2. 
Pergunta 6 
0/0 
Além de conduzirem iniciativas e programas de marketing, as empresas devem avaliar os 
efeitos que elas produzem, portanto, os resultados que efetivamente são entregues. Isso cabe à 
instância do controle de marketing, que pode, conforme a situação, requisitar que alterações e 
ajustes sejam realizados, a partir de seus 4 tipos de controle: plano anual, lucratividade, 
eficiência e estratégico. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e 
métricas, analise os tipos de controle de marketing a seguir e associe-os às respectivas 
características: 
1) Controle do plano anual. 
2) Controle da lucratividade. 
3) Controle da eficiência. 
4) Controle estratégico. 
( ) Avalia o impacto das despesas de marketing. 
( ) É responsabilidade da alta e média gerência. 
( ) Examina onde se ganha e se perde dinheiro. 
( ) Inclui abordagem de auditoria de marketing. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta; 3, 1, 2, 4. 
Pergunta 7 
0/0 
Trabalhar com demanda de mercado é diferente de elaborar relatórios de desempenho, pois a 
atividade é voltada aos momentos presente e futuro, e não ao passado. Portanto, estimar 
demanda de mercado implica em construir projeções, com base nas melhores informações 
disponíveis, o que acaba envolvendo, em termos práticos, amparar-se em uma série de fontes 
de informação que, cruzadas, podem levar a uma maior probabilidade de acerto na previsão. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo 
essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir: 
I. Um gráfico de demanda de mercado evidencia o vínculo estabelecido com as despesas de 
marketing. 
II. A demanda de mercado pode ser contabilizada como um valor quantitativo fixo para todos 
os efeitos. 
III. Diferentes níveis de despesas em marketing ocorrem efetivamente em um mesmo intervalo 
de tempo. 
IV. A partir de determinado aumento de valor investido em marketing, a demanda tende a se 
manter inalterada. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta; I e IV. 
Pergunta 8 
0/0 
Há aspectos de produtos e serviços que podem ser encontrados tanto nas marcas da empresa 
quanto nas da concorrência – esses são os pontos de paridade, que, conforme sua natureza, 
podem ser manifestar na forma de paridade de categoria, de paridade correlacional e ainda de 
paridade de concorrência. Isso significa que a competição não se fundamenta apenas em 
atributos de exclusividade – por vezes, permitir e estimular a comparação é o que cria marcas 
robustas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e 
métricas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. A credibilidade ou confiabilidade no contexto de uma determinada categoria de produtos ou 
serviços é comunicada via pontos de paridade correlacional. 
Porque: 
II. Esses pontos de paridade são imutáveis, imunes a pressões de ordem tecnológica, 
regulatória ou qualquer outra. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta; As asserções I e II são proposições falsas. 
Pergunta 9 
0/0 
Entre as qualidades que os sistemas de informações de vendas precisam apresentar, uma das 
mais valiosas é a assertividade. Afinal, vivem-se tempos em que o maior problema não é a falta 
de informação: pelo contrário, abundam fontes de todos os tipos. Contudo, o desafio é 
conseguir informações qualificadas, no sentido de se mostrarem confiáveis. Além da precisão 
na informação que recebem, os gerentes de marketing ainda demandam que a atualização a 
seu respeito seja constante, dadas as volatilidades de mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo 
essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Entre os principais registros internos de marketing, figuram os relatórios de consultorias 
especializadas. 
II. ( ) O ciclo pedido-pagamento é o elemento central do sistema de registros internos de 
marketing. 
III. ( ) Velocidade e acuracidade são exigências associadas à qualidade que clientes esperam 
das entregas. 
IV. ( ) O sistema de inteligência de marketing se orienta a dados de resultados alcançados pelo 
negócio. 
V. ( ) Data warehouse e data miningsão recursos tecnológicos de grande valia para sistemas de 
marketing. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta; F, V, V, F, V. 
Pergunta 10 
0/0 
Segmentação de mercado pode ser entendida como a forma de dividi-lo em “fatias” bem 
determinadas que congregam clientes notabilizados por dividirem necessidades e desejos em 
comum. Trata-se de um trabalho que é bastante característico dos profissionais de marketing, 
e, no geral, 2 grupos de variáveis usualmente são empregados para segmentação de mercados 
consumidores. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e 
métricas, pode-se afirmar que esses grupos correspondem à análise de características: 
 
Resposta; descritivas e comportamentais. 
Pergunta 1 
 
A Comunicação Integrada de Marketing trabalha sobre pressupostos diferentes do que 
estávamos acostumados a trabalhar, e ousaria dizer que muitas empresas ainda não estão 
preparadas para esse novo modelo.Com base nesse contexto, faça a correlação entre as colunas 
A e B , no que se refere a Comunicação Integrada de Marketing e escolha a alternativa correta. 
 
Resposta; C, B, A 
Pergunta 2 
0/0 
Propaganda é qualquer forma paga de apresentação não pessoal e promoção de ideias, bens e 
serviços por um patrocinador identificado a uma audiência alvo através da mídia de massa. 
Propaganda, pela Lei 4.680/65, art. 5o, é “qualquer forma remunerada de difusão de ideias, 
mercadorias, ou serviços, por parte de um anunciante identificado” Com base nesse contexto 
analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta: 
I. Uma das grandes vantagens do uso da propaganda é que esta A propaganda chega a uma 
vasta audiência. 
II. A propaganda ajuda a vender um produto e constrói a reputação de uma marca ou empresa. 
III. Uma propaganda por melhor que seja não tem o poder de atingir a toda uma audiência. 
 
Resposta; Apenas a I, II e III 
Pergunta 3 
0/0 
4) A CIM é um processo de comunicação que envolve planejamento, criação, integração e 
implementação de diversas formas de comunicação, atreladas a um tema central único, que são 
apresentadas durante certo tempo aos consumidores alvo e demais públicos de interesse de 
uma organização.Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a 
alternativa correta. 
I Na comunicação integrada de marketing o processo de comunicação não é alterado. 
Por que 
II A Comunicação integrada permite a otimização do dos esforços comunicacionais 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Resposta; Utilizando uma estratégia para destacar o produto frente aos outros. 
Pergunta 5 
0/0 
 A Comunicação Integrada de Marketing é um processo de comunicação que envolve 
planejamento, criação, integração e implementação de diversas formas de comunicação, 
atreladas a um tema central único, que são apresentadas durante certo tempo aos 
consumidores alvo e demais públicos de interesse de uma organização. 
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I A Comunicação Integrada de Marketing tem como foco na mudança do comportamento do 
consumidor 
Por que 
II Com a comunicação Integrada de marketing é possível a empresa consegue melhorar o 
desempenho da empresa 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Resposta; As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa 
correta da I. 
Pergunta 6 
0/0 
Normalmente o procedimento para se conseguir essas inserções gratuitas tem como origem 
um release que de maneira simples é um pequeno texto onde são destacadas as principais 
informações de determinada notícia. Com base nesse contexto, analise as informações abaixo e 
escolha a alternativa correta 
I. O foco do press release é vender o produto para o público formador de opinião 
II. O texto de um press release deve ser direto destacando as funcionalidade do produto 
III. Diferentemente da propaganda o release explora a notícia relacionada ao produto ou 
serviço 
 
Resposta; Apenas a III 
Pergunta 7 
0/0 
O merchandising editorial, diferentemente do merchandising tradicional, busca criar uma 
diferenciação do produto por meio de: 
 
Resposta; Uma associação entre o perfil do personagem e o produto da empresa. 
Pergunta 8 
0/0 
É a técnica de criar opinião pública favorável a um produto, serviço, instituição ou ideia, 
visando orientar o comportamento humano num determinado sentido. Com base no contexto 
acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I A propaganda vem sendo destacada como principal estratégica de divulgação pelo seu 
resultado. 
Por que 
II A publicidade não é muito utilizada como ação promocional pelo seu custo operacional. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Resposta; As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Pergunta 9 
0/0 
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente. 
A CIM considera todos os ____________que um consumidor atual ou potencial tenha com 
a___________. 
 
Resposta; pontos de contato, marca. 
Pergunta 10 
0/0 
Durante muito tempo, a comunicação empresarial foi vista por muitos empresários e 
organizações sob uma ótica unilateral e simplista. Muitos gestores não acreditavam na força e 
no poder que a comunicação tinha (e tem) dentro das empresas. Os anos passaram, a cultura 
com relação à comunicação mudou e evoluiu desta ótica de processo simples para algo mais 
complexo. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que corresponda à forma de 
segmentação e de atuação da comunicação em seus primórdios: 
 
Resposta; Comunicação Interna e comunicação externa. 
Pergunta 1 
0/0 
Pensar em precificação requer muito mais do que conhecimento de lógicas financeiras e 
contábeis, mas sobretudo a noção estratégica da empresa. Deve considerar questões internas 
como custos e portifólio de produtos e variáveis externas como o consumidor e a concorrência. 
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I A precificação deve tomar como base dados financeiros e contábeis para viabilizar a 
operação. 
Por que 
II O contexto concorrencial influencia o processo de precificação. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Resposta; As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa 
correta da I. 
Pergunta 2 
0/0 
Desde a década de 1990 com a entrada da internet no cenário comunicacional e a aderência 
em peso da grande maioria dos consumidores, que as empresas estão incluindo a tecnologia 
em seu planejamento de marketing sobretudo sob o aspecto promocional. Com base nesse 
contexto, faça a correlação e escolha a alternativa correta quanto as tecnologias aplicadas a 
promoção. 
 
Resposta; C,B,A 
Pergunta 3 
0/0 
Os atacadistas tendem a cobrir uma área geográfica mais extensa do que os varejistas. Muitos 
atacadistas e representantes de vendas atuam no Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do Brasil, 
onde os custos de distribuição afugentam o pequeno e o médio fabricantes. Há exceções à 
regra, mas a maioria dos varejistas cobre áreas geograficamente menores, em que pese o 
incremento de vendas por internet e por telefone. Com base nesse contexto, faça a correlação e 
escolha a alternativa correta. 
Resposta; C, B, A 
Pergunta 4 
0/0 
Promoção de vendas é o conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou 
serviço tenha maior aceitação num período. Com base nesse contexto, analise as afirmações a 
seguir e escolha a alternativa correta. 
 
Resposta; A promoção de vendas está relacionada com ações propagandísticas em 
meios de comunicação de massa. 
Pergunta 5 
0/0 
Em 1999 Bernd H. Schimitt (1999) introduziu a proposta de marketing experimental. 
“Trabalhar com sensações, afeto e experiências - cognitivas e relacionais, considerando que os 
discursos devem partir dasexperiências do receptor/ cliente, afinal o consumo é uma 
experiência holística e complexa que se inicia antes do ato da compra, acompanha a decisão de 
troca e perdura após a aquisição”. (SCHIMITT, 1999 apud GALINDO; GONCALVES, 2015, p.13). 
Com base nesse contexto escolha a alternativa correta. Com relação ao live marketing. 
 
Resposta; É o marketing que proporcionam interlocução viva entre marcas e pessoas, 
provocando compreensão diferenciada de produtos, serviços ou propósitos 
Pergunta 6 
0/0 
A tendência do uso das tecnologias na área promocional tem como base fundamental o fato de 
que o consumidor atual busca por processos comunicacionais e interativos que proporcionem 
muito mais do que simples informação, mas sim experiências. Com base no contexto acima 
analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I O marketing tem que se adaptar as novas tecnologias para ir ao encontro dos clientes. 
Por que 
II A tecnologia permite uma maior aproximação da empresa com os clientes. 
 
Resposta; A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa. 
Pergunta 7 
0/0 
Diferentemente da comunicação mercadológica a comunicação institucional não tem como 
foco os produtos da empresa, ela foca a consolidação da empresa e para tal ela define em 
conjunto com a gestão da empresa uma identidade comunicacional que permeará todas as 
comunicações, gerando desta maneira uma imagem coorporativa. Com base nesse contexto, 
escolha a alternativa que apresenta os pilares das relações públicas. 
 
Resposta; Reconhecimento, Relacionamento, Reputação, Relevância. 
Pergunta 8 
0/0 
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente. 
Um digital influencer é “uma pessoa que movimenta e influencia uma grande quantidade de 
pessoas através da sua reputação em sites, blogs e redes sociais para alavancar produtos, 
serviços e eventos” 
 
Resposta; Digital influencer; 
Segundo Andrade (1989) apud Rodrigues (2010, p. 185-186) “os públicos podem ser 
divididos em Públicos são classificados em interno, misto e externo que se originam, 
respectivamente, dos funcionários e seus familiares, da clientela e espectadores”. O 
desafio, que em geral não existe para os bens tangíveis. Com base nesse contexto, 
faça a correlação e escolha a alternativa correta. 
Resposta; C,A,B 
Pergunta 10 
0/0 
A precificação pressupõe uma análise sob um aspecto triangular, considerando as questões de 
custo, consumidor e concorrência. Sem dúvida que o preço de um produto deve ser maior do 
que os custos, mas ele deve estar dentro da capacidade de compra do consumidor e não está 
fora do nível de concorrência. Com base nesse contexto escolha a alternativa correta quanto a 
estratégia de precificação premium. 
 
Resposta; É uma estratégia baseada em preços altos e está associada a produtos como Ferrari, 
Rolex, entre outros.