Questão 4 Assinale a seguir a alternativa que se refere ao UX: a. Tornar a interação entre consumidor-fornecedor (ou produto) mais user friendly, ...

Questão 4 Assinale a seguir a alternativa que se refere ao UX:

a. Tornar a interação entre consumidor-fornecedor (ou produto) mais user friendly, isto é, mais amistosa, convidativa, simples e agradável.
b. Implementar a forma como o cliente (ou utilizador, no caso de sites e e-commerce) interage com a marca.
c. Experiência feita pelo departamento de TI relacionada a desenvolver uma plataforma que permita medir a adesão do cliente à marca.
d. Tentativa de atribuir um nome à gestão de nichos específicos de serviços que trabalham com uma margem de tangibilidade associada (com produtos).
e. Software capaz de medir a experiência do consumidor de serviços por meios quantitativos; desenvolve média de utilização.