A satisfação do cliente deve ser monitorada pela organização. A organização deve: Assinalar uma alternativa: 1: realizar pesquisa de satisfação com...

A satisfação do cliente deve ser monitorada pela organização. A organização deve: Assinalar uma alternativa: 1: realizar pesquisa de satisfação com todos os cliente anualmente 2: realizar pesquisa de satisfação com os principais clientes anualmente 3: determinar métodos para obter, monitorar e analisar o grau em que as necessidades e expectativas dos cliente foram atingidas 4: possuir um indicador de processos mensal que monitore a satisfação do cliente em relação ao prazo de entrega 5: avaliar a satisfação do cliente a cada entrega ou contrato atendido