Muitas são as contribuições de Juran para o processo evolutivo da qualidade no mundo, destacando-se o conceito de cliente bem como o de fornecedor ...

Muitas são as contribuições de Juran para o processo evolutivo da qualidade no mundo, destacando-se o conceito de cliente bem como o de fornecedor interno e externo. Na busca por melhoria contínua da qualidade, Juran propôs 3 pilares que fundamentam os trabalhos das equipes na resolução de problemas (Planejamento da Qualidade, Controle da qualidade e Aperfeiçoamento da qualidade). Quais, ou qual, das afirmativas a seguir dizem respeito a atividades do controle da qualidade? I- Identificar necessidades dos clientes II- Definir métodos e processos de fabricação III- Avaliar a qualidade real dos produtos IV- Melhorar continuamente e definir responsáveis pela melhoria RESPOSTA: APENAS A II ESTÁ CORRETA