Qual a diferença entre relacionamentos digitais e social CRM? Social CRM é voltado para as mídias digitais, já relacionamentos digitais são focado...

A diferença entre relacionamentos digitais e social CRM é que o social CRM é uma estratégia de negócios que utiliza as mídias sociais para gerenciar o relacionamento com os clientes, enquanto os relacionamentos digitais são um conjunto de ações e práticas que visam estabelecer e manter relacionamentos com os clientes por meio de canais digitais, incluindo as redes sociais. Em outras palavras, o social CRM é uma abordagem estratégica que utiliza os relacionamentos digitais como uma das suas ferramentas para gerenciar o relacionamento com os clientes.