Analisando as proposições: I. Criar procedimentos de serviços para dar suporte ao usuário. II. Determinar plano de entrega das metas do projeto. III. Documentar e especificar detalhes do projeto. Com base nas atividades da engenharia de software, todas as proposições são verdadeiras, portanto a alternativa correta é: e. As proposições I, II, III e IV são verdadeiras.
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