Vamos analisar as sentenças: I) No final da década de 1980 imperou, no contexto das organizações, a Era das Competências, onde satisfazer o cliente é essencial e primordial. II) A reengenharia de processos advoga a adoção de uma nova visão processual da atividade combinada com a aplicação da reengenharia nos processos chave das organizações. Agora, vamos às opções: A) As afirmativas I e II são verdadeiras. B) A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. C) A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. D) As afirmativas I e II são verdadeiras, e a afirmativa II é uma justificativa da I. E) As afirmativas I e II são falsas. Analisando as sentenças, a alternativa correta é a letra C) A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
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Modelos Contemporâneos de Gestão Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
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