As etapas da negociação podem ser seguidas, mas não necessitam ser encaradas de forma rígida, apenas um norte para sistematização do processo - Verdadeiro A negociação pode ocorrer isolada, anteriormente ou durante a utilização de outros meios de resolução de conflitos. Os agentes ativos ou negociadores podem ser as próprias partes, alguém em seu nome, com ou sem um terceiro facilitador - Verdadeiro Negociar faz parte das nossas relações humanas. Negociar, ainda que sem o rigor e a sofisticação de técnicas destinadas a otimizar os seus resultados, constitui expressão cotidiana das relações interpessoais, na qual, de modo pacífico, busca-se a composição das pretensões e expectativas de todos nós - Verdadeiro A negociação pode ser conceituada como a arte da persuasão. O sucesso numa negociação contribui para a conduta assertiva das partes e o equilíbrio entre emoção e razão - Verdadeiro
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