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Questão 3/10 - Marketing de Relacionamento [R6] Leia as afirmativas abaixo e responda: I. Para uma empresa criar relacionamentos verdadeiros com s...

Questão 3/10 - Marketing de Relacionamento [R6] Leia as afirmativas abaixo e responda: I. Para uma empresa criar relacionamentos verdadeiros com seus consumidores ela não pode esquecer-se da dimensão emocional de um relacionamento. Porque II. As pessoas fazem suas escolhas baseadas em critérios estritamente racionais. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. B As assertivas I e II são verdadeiras. C As assertivas I e II são falsas. D As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I. E As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I.

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A opção correta é a letra A: "A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa." A afirmativa I está correta, pois para criar relacionamentos verdadeiros com os consumidores, é importante que a empresa leve em consideração a dimensão emocional do relacionamento, ou seja, a empresa deve se preocupar em criar uma conexão emocional com seus clientes. Já a afirmativa II está incorreta, pois as pessoas não fazem suas escolhas baseadas apenas em critérios estritamente racionais, mas também em critérios emocionais e subjetivos.

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