Vamos analisar as assertivas: I. A fidelidade é um dos principais retornos esperados das ações de marketing de relacionamento e para mediá-la a recompra é um bom parâmetro. II. Um alto índice de recompra é um indicativo seguro de que o consumidor está satisfeito e continuará comprando. Com base nas assertivas apresentadas, a opção correta é: B) As assertivas I e II são verdadeiras.
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