Leia o excerto a seguir: “O conflito está tão inerente ao nosso comportamento social que, na maioria das vezes, lidamos com ele quase que inconscie...

Leia o excerto a seguir: “O conflito está tão inerente ao nosso comportamento social que, na maioria das vezes, lidamos com ele quase que inconscientemente. Considerando uma consequência potencial das relações interdependentes, o conflito pode decorrer das necessidades altamente divergentes das duas partes.” Fonte: MARTINELLI, D. et al. Negociação: conceitos e aplicações práticas. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2010. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aspectos implícitos e subjetivos da negociação, analise as afirmativas a seguir. I. Na negociação é crucial conseguir identificar e estar atento às características psicológicas do indivíduo, como emoção, percepção e comunicação, para ter um resultado efetivo. II. No processo de negociação, a diferença entre as pessoas inevitavelmente resulta em uma negociação negativa e isso ocorre devido à maneira pela qual o indivíduo conduz o negócio ou acordo. III. Os aspectos internos e externos constituem a formação humana. Sendo assim, a forma que as pessoas utilizam na negociação estão relacionadas com a subjetividade. IV. O processo de negociação sofre mudanças quando o ambiente externo passa por alterações e a repercussão disso é ocasionar modificações físicas no indivíduo. Está correto apenas o que se afirma em:

II, III e IV.