(RESULTADOS DIGITAIS) O conceito de Balanced Scorecard - também conhecido pela sigla BSC foi criado nos anos 90 pelas mentes brilhantes dos profess...

(RESULTADOS DIGITAIS) O conceito de Balanced Scorecard - também conhecido pela sigla BSC foi criado nos anos 90 pelas mentes brilhantes dos professores Robert Kaplan e David Norton, ambos alocados na Harvard Business School. Considerado um modelo de gestão estratégica, o método surgiu para desmistificar a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis. E, ao mesmo tempo, para definir estratégias e desenhar planejamentos de uma maneira muito mais abrangente. Assim, existem outros indicadores importantes como o indicador que está associado à capacidade da organização de melhorar continuamente, incorporando ao BSC um contexto de aprendizado estratégico que é a base de sustentação das demais perspectivas. De acordo com a descrição, eos princípios do BSC, o indicador apontado refere-se a: