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Ed 
A ferramenta que corresponde à identificação das forças internas e externas é a Matriz SWOT. As outras ferramentas mencionadas têm outras finalidades, como o Ishikawa para análise de causa e efeito, o PDCA para melhoria contínua, o Housekeeping para organização e limpeza e a Matriz GUT para priorização de problemas.
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