A busca pela excelência em gestão de qualidade é um desafio enfrentado por organizações na busca por competitividade. No âmbito da ISO 9001:2015, a...

A busca pela excelência em gestão de qualidade é um desafio enfrentado por organizações na busca por competitividade. No âmbito da ISO 9001:2015, a atuação dos auditores internos desempenha um papel crucial na verificação da conformidade e eficácia dos sistemas de gestão da qualidade (SGQ). Considerando as competências delineadas pela ISO 19011:2018, que orienta as práticas de auditoria, destacamos a importância da capacidade de relacionamento, formação técnica específica e avaliação abrangente durante as auditorias. ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9001:2015: Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos. Rio de Janeiro, 2015. ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011:2018: Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão. Rio de Janeiro, 2015. Com base no excerto apresentado, avalie as afirmações a seguir: I. Um auditor interno, ao conduzir auditorias de primeira parte, deve priorizar a identificação de não conformidades, sem considerar a eficácia do sistema de gestão. II. A capacidade de articulação e relacionamento é mais crucial para um auditor interno do que o conhecimento profundo das ferramentas da qualidade. III. Os conhecimentos avançados de legislações aplicáveis ao negócio da organização são irrelevantes para o papel do auditor interno. IV. Um auditor interno deve ter, no mínimo, formação técnica na área específica em que atua na organização. V. A norma ISO 9000:2018 é mais relevante para um auditor interno do que a ISO 9001:2015. É correto o que se afirma em: