Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
( ) Realizar a identificação de todos os conhecimentos requeridos para que seja possível gerenciar os serviços de TI.
( ) Permitir a garantia da existência de uma documentação e gerenciamento dos conhecimentos em TI e também de planos de desenvolvimento dos conhecimentos necessários.
( ) Criar mecanismos para o pronto restabelecimento das operações normais junto aos serviços.
( ) Auxiliar o gerenciamento financeiro para a correta identificação dos custos da TI e dos recursos humanos da TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Realizar a identificação de todos os conhecimentos requeridos para que seja possível gerenciar os serviços de TI.
Permitir a garantia da existência de uma documentação e gerenciamento dos conhecimentos em TI e também de planos de desenvolvimento dos conhecimentos necessários.
Criar mecanismos para o pronto restabelecimento das operações normais junto aos serviços.
Auxiliar o gerenciamento financeiro para a correta identificação dos custos da TI e dos recursos humanos da TI.
a. F, F, F, F.
b. F, V, F, V.
c. V, V, F, V.
d. V, V, V, F.
e. V, V, V, V.