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A alternativa incorreta é a seguinte: "Nivel de serviço é todo processo que empresa possa prestar para o cliente desde que o cliente perceba. Portanto, para se manter um bom Nivel de serviço, é fundamental observar se as instalações dos CDs tem como finalidade, redução do lead time (tempo de ressuprimento) pela disponibilidade dos produtos o mais próximo do ponto de venda."
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