Qual das seguintes perspectivas não faz parte do Balanced Scorecard (BSC), uma metodologia desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton para avali...

Qual das seguintes perspectivas não faz parte do Balanced Scorecard (BSC), uma metodologia desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton para avaliar o desempenho e o progresso em direção aos objetivos estratégicos? Marque-a. a. Perspectiva Financeira. b. Perspectiva do Cliente (e Sociedade). c. Perspectiva dos Processos Internos. d. Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. e. Perspectiva de Sustentabilidade Ambiental.