Qual das alternativas se refere a dimensão do gerenciamento de serviços “Fluxo de Valor e Processos”? a. Esta dimensão envolve uma relação interor...

Qual das alternativas se refere a dimensão do gerenciamento de serviços “Fluxo de Valor e Processos”? a. Esta dimensão envolve uma relação interorganizacional, ou seja, relação entre organizações, onde ocorrem parcerias e fornecimento de produtos ou serviços nos mais diversos níveis de formalidade. b. Está relacionada à integração e coordenação de atividades que permitem criar valor por meio dos produtos e serviços de TI. c. Esta dimensão também abarca as questões de cultura organizacional que exercem muitas influências na forma de gerenciar os serviços no ambiente tecnológico, além de definirem missão, visão e valores, como norteadores estratégicos da empresa. d. Está relacionada à importância das organizações e das pessoas, bem como a percepção de valor que elas têm dos serviços entregues pela TI. e. Está relacionada aos insumos informacionais, tecnológicos e de conhecimento para o melhor gerenciamento de serviços de TI.