Qual das alternativas se refere à dimensão do gerenciamento de serviços “Fluxo de Valor e Processos”? a. Está relacionada à integração e à coorden...

Qual das alternativas se refere à dimensão do gerenciamento de serviços “Fluxo de Valor e Processos”?

a. Está relacionada à integração e à coordenação de atividades que permitem criar valor por meio de produtos e serviços de TI.
b. Essa dimensão envolve uma relação interorganizacional, ou seja, relação entre organizações, em que ocorrem parcerias e fornecimento de produtos ou serviços nos mais diversos níveis de formalidade.
c. Está relacionada à integração e à coordenação de atividades que permitem criar valor por meio de produtos e serviços de TI.
d. Está relacionada à importância das organizações e das pessoas, bem como à percepção de valor que elas têm dos serviços entregues pela TI.
e. Está relacionada aos insumos informacionais, tecnológicos e de conhecimento para o melhor gerenciamento de serviços de TI.